消费不怕被“坑” 昆明龙腾大酒店12315消费维权服务站建立

消费不怕被“坑”

昆明龙腾大酒店12315消费维权服务站建立

多年来，昆明龙腾大酒店一直坚持消费者权益宣传，倡导诚信经营，不断提升消费者维权意识。2月7日，在酒店“诚信经营、放心消费”创建启动仪式上，盘龙区市场监督管理局鼓楼市场监督管理所在昆明龙腾大酒店正式设立“12315消费维权服务站”，旨在达到消费安全放心、质量放心、环境放心、服务放心、维权放心“五个放心”，打造“放心消费在昆明”的城市名片，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

为强化经营者的消费维权主体责任，推进消费维权便捷化，打通服务消费者“最后一公里”，“五进”以进商场、超市、市场、企业、景区的规范化建设为重点，在全市建立“消费维权服务站”。在消费者、企业和市场监督管理部门之间建立宣传、协调和监督机制，开创“政府主导、部门监管、企业自治、行业自律、社会监督”的共建共治共享消费维权工作新局面，营造放心安全的消费环境，引导广大消费者依法维权，树立科学、理性的消费理念，实现消费安全、质量、环境、服务、维权“五个放心”。努力做到一般投诉处理不出门店、较大投诉处理不出街区，投诉处理有记录、有回访，归档规范，履行经营者首问责任制，积极推广建立消费投诉快速处理机制和赔偿先付制度，降低消费者维权成本，营造放心的消费环境。

 “消费维权服务站”的建立，与昆明龙腾大酒店保证消费者安心消费的初衷不谋而合。建站后，酒店将积极听取消费者的建议和意见，不断提高服务质量，全力保障消费安全。” 做出公开承诺，构建安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境，保障客人消费安全合规合法。